新瑞鹏集团华中区坚持“技术提升、运营管理”两手抓，在定期开展技术培训的同时，运营管理类培训也在如火如荼的进行中。本次《管理干部训练营》相关课程共分为三期，2019年5月13日-5月16 日，新瑞鹏集团培训经理张盼龙老师分别为华中—湖南江西、湖北、河南区开展了第一期《管理干部训练营》的相关课程，特别是针对“高效管理者的五项修炼”做了更进一步的培训及指导。来自宠颐生、芭比堂、安安、瑞鹏等品牌六十余人参加了此次培训。

　　第一步：沟通有道

　　从倾听的三个层次、5W2H沟通法以及What，How，Why工作法向各位学员阐述在沟通方法，客户遇到问题要学会倾听，切身感受顾客的情绪和感受，把自己带入到顾客的情绪中，互动沟通很重要。

　　第二步：目标必达

　　从目标定位仪：SMART、一分钟目标法清晰的介绍了如何找准目标及快速达成目标，同时通过自身的成功经验教会下属找到目标感。

　　第三步：员工带教

　　从行为改变的基本模式观念(SEE)→行为(DO)→结果(GET)、管理者的信念、工作辅导五步法，开启对员工的辅导流程，提高员工的基本素质及目标感。

　　第四步：任务管控

　　从PDCA工作管理法(动态循环的过程)、工作任务复盘四步法(快速成长的秘诀)培养学员的任务感，开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益。

　　第五步：团队协作

　　阻碍成功的机能障碍：丧失信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果五大障碍，深刻的让学员明白取得成功不是使用神秘复杂的理论，而是通俗易懂的原则，但需要持之以恒。团队取得成功正是因为它是由不完美的人组成的。

　　培训现场照片集锦







 

　　培训结束合影留念

　　管理体系是连锁店经营的后盾保障，拥有完善的管理才能支配整个经营体系的高效运作。培训结束后各品牌参训人员感到受益匪浅，纷纷表示经过这次培训为以后在管理的道路指明了方向。在新瑞鹏集团新时代背景下不断前行进步，插上经营的翅膀，升华管理的境界，滋养连锁的灵魂，让我们一起遇见宠物行业更美好的未来。