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产品类别: 锦旗故事
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仁爱之心 精湛医术

发布时间 2018-01-10
点击次数 72
  • 时间: 2018-01-10
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“仁爱之心 精湛医术”,这是任女士给瑞鹏宠物医院苏州方洲分院送来的锦旗上对我们的评价。每一面锦旗的背后都有着一个感人的故事,或者说是一个起死回生的事件,这面锦旗也让我们非常的感动!

2017年12月16日,任女士带着她家的猫咪九儿前来方洲分院做绝育。办好相关手续之后,我们给九儿进行了手术,手术也很成功,在九儿麻醉苏醒后,我们将它抱给任女士,同时告知术后护理等相关事宜,之后任女士对我们表示了感激并带着九儿回家了。

到了晚上七、八点左右,我们接到了来自任女士带着哭腔的电话,电话中任女士很焦急,说九儿手术后非常暴躁,在家里上蹿下跳,看起来非常难受的样子。作为医疗人员听到任女士描述猫咪出现这样的情况,虽然已习以为常,因为有些猫咪做完手术回去会相对比较暴躁,但我们依然比较着急,因为担心九儿的好动会导致伤口裂开,所以建议任女士将九儿带到医院住院,因为在医院我们能更专业的护理好九儿。半个小时之后任女士带着九赶到了医院办理住院手续。

到医院后,九儿的不安随着护士小姐姐的安抚,慢慢变得安静下来。之后的三天,九儿在分院都表现得非常乖,因为任女士要上班,为减轻她对九儿的担忧,所以我们的医护同事会时不时的发一些九儿住院期间的视频给她,让任女士及时了解到九儿的恢复情况,安心工作。在医护人员用心的护理下,九儿恢复得也很快,我们也告诉任女士可以把九儿接回家了。

这天,任女士在微信上说她为我们医院做了一面锦旗,我们当时很意外,因为绝育手术本身不难,我们做的这些也都是很平常的工作。但后来才知道任女士独自一人在外,平时,只有九儿与其相伴,她已经把九儿当成了家庭成员,而我们对九儿的悉心照顾感动了她,让她感觉到了家的温暖,所以一定要制作一面锦旗来表达对每位小伙伴的感激之心。

面对任小姐送来的锦旗,我们很是感动,这本身是我们的工作职责,但是,对宠主来说,如果我们能急她们之所急,想她们之所想,给客户的体验则会是另一种不一样的结果。我们将任女士送来的锦旗挂 在分院最显目的位置,以此提醒每一位同事,不辜负每一位客户对我们的期待。

仁爱之心  精湛医术

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